O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) suspendeu cautelarmente os contratos com a operadora financeira Crefisa, responsável pelos pagamentos de benefícios a aposentados e pensionistas.
A decisão foi anunciada nesta quinta-feira (21), e afeta exclusivamente as novas concessões de benefícios. Os pagamentos já em andamento permanecem inalterados.
O INSS também destacou falhas estruturais nos postos de atendimento da Crefisa, como filas extensas, ausência de caixas eletrônicos, espaços físicos inadequados, falta de sistemas de triagem e emissão de senhas, além de atendimento considerado deficiente e informação pouco clara aos usuários.
A Crefisa, por sua vez, afirmou estar surpresa com a decisão e negou as irregularidades.
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